Vente et service

Chez Micronclean, nous nous engageons toujours à fournir un service à la clientèle et un service après-vente exceptionnels. En comprenant l'évolution de vos besoins et de vos exigences, nous nous engageons à améliorer la satisfaction de nos clients, en proposant des solutions impartiales qui créent de la qualité et de l'efficacité pour vous. Tous les détails sont donnés dans la charte de service à la clientèle qui peut être téléchargée directement sur notre site web.

Chacun de nos responsables du développement des entreprises (BDM) est assisté par un coordinateur du service clientèle au sein de l'équipe du service clientèle basée à Skegness. Chaque coordinateur est affecté à quatre BDM, avec lesquels il constitue la première ligne de contact pour toute question émanant de leurs clients respectifs. Cela permet de garantir la cohérence du service et l'accès à une personne nommée qui peut répondre à toutes les questions.

Dans tous les cas, la personne avec laquelle vous traitez est parfaitement formée à tous les aspects de notre offre de produits et de services, de sorte qu'elle peut comprendre parfaitement vos besoins et agir rapidement et de manière décisive pour vous garantir le meilleur service possible.

En outre, les équipes basées dans les bureaux disposent d'une assistance générale intégrée et d'experts produits reconnus qui sont toujours prêts à vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre la question, nous utiliserons un processus d'escalade structuré afin de rassembler les réponses pertinentes et d'élaborer une solution.