Politique de confidentialité

1. Introduction

1.1 Micronclean s'engage à protéger la confidentialité de son site Internet et de ses visiteurs.

1.2 Cette politique de confidentialité définit la manière dont Micronclean utilise et protège les informations générales des clients.

1.3 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel des visiteurs de notre site web et des utilisateurs de nos services ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données à caractère personnel. Cette politique s'applique à tous nos sites web.

1.4 En utilisant le site Internet de Micronclean et en acceptant cette politique, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies conformément aux termes de cette politique.

1.5 Dans cette politique, "nous", "notre" et "nos" font référence à Micronclean. Pour plus d'informations sur Micronclean et sur la manière de nous contacter, voir la section 14.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

2.1 Dans la présente section 2, nous avons exposé :

(a) les catégories générales de données à caractère personnel que nous pouvons traiter ;

(b) toute donnée à caractère personnel que nous n'avons pas obtenue directement auprès de vous, la source et les catégories spécifiques de ces données ;

(d) les bases juridiques du traitement.

2.2 Nous pouvons traiter des données relatives à votre utilisation de notre site web et de nos services ("données d'utilisation"). Les données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre localisation géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, la source de référence, la durée de votre visite, les pages vues et les chemins de navigation sur le site web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle de votre utilisation des services. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique, Google Analytics. Ces données d'utilisation peuvent être traitées dans le but d'analyser l'utilisation du site web et des services. La base juridique de ce traitement est le consentement.

2.3 Nous pouvons traiter les informations contenues dans toute demande que vous nous soumettez concernant des biens et/ou des services ("données de la demande"). Les données relatives à la demande peuvent être traitées dans le but de vous proposer, de commercialiser et de vendre des biens et/ou des services pertinents. La base juridique de ce traitement est le consentement.

2.4 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez ("données de correspondance"). Les données de correspondance peuvent inclure le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site web génère les métadonnées associées aux communications effectuées à l'aide des formulaires de contact du site web. Les données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et d'archivage. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la bonne gestion de notre site web et de nos activités, ainsi que la communication avec les utilisateurs.

2.5 Veuillez ne pas nous fournir les données personnelles d'une autre personne, sauf si nous vous demandons de le faire.

3. Fournir vos données personnelles à d'autres personnes

3.1 Nous pouvons divulguer des noms, des adresses postales, des adresses électroniques et des numéros de téléphone (données personnelles) à tout membre de notre groupe de sociétés dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins et sur les bases juridiques énoncées dans la présente politique.

3.2 Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins de l'obtention ou du maintien d'une couverture d'assurance, de la gestion des risques, de l'obtention de conseils professionnels ou de la constatation, de l'exercice ou de la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.

3.3 Outre les divulgations spécifiques de données à caractère personnel prévues dans la présente section 3, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel lorsque cette divulgation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire.

4. Conservation et suppression des données à caractère personnel

4.1 La présente section 4 expose nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données à caractère personnel.

4.2 Les données à caractère personnel que nous traitons pour une ou plusieurs finalités ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour cette ou ces finalités.

4.3 Nous conserverons vos données personnelles comme suit :

(a) Les données d'utilisation seront conservées pendant un maximum de 10 ans à compter de la dernière connexion de vos données personnelles sur le site web ;

(b) Les données relatives à la demande de renseignements seront conservées pendant une période minimale de 12 mois à compter de la soumission de la demande de renseignements et pendant une période maximale de 10 ans à compter de la soumission de la demande de renseignements ;

(c) Les données de correspondance seront conservées pendant une période minimale de 12 mois à compter de la date de soumission, et pendant une période maximale de 10 ans à compter de la dernière correspondance.

4.4 Dans certains cas, il ne nous est pas possible de préciser à l'avance les périodes pendant lesquelles vos données à caractère personnel seront conservées. Dans ce cas, nous déterminerons la durée de conservation sur la base des critères suivants :

(a) la durée de conservation des noms, adresses postales, adresses électroniques et numéros de téléphone sera déterminée en fonction de l'utilisation, de la demande de renseignements ou de la correspondance.

4.5 Nonobstant les autres dispositions de la présente section 4, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel lorsque cette conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

5. Sécurité des données à caractère personnel

5.1 Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès, toute modification ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

5.2 Vos données sont également stockées sur des ordinateurs sécurisés dans nos bureaux de Micronclean Ltd, Roman Bank, Skegness, Lincolnshire, PE25 1SQ.

6. Amendements

6.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site web.

6.2 Vous devez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements apportés à cette politique.

6.3 Nous pouvons vous informer des modifications apportées à la présente politique par courrier électronique.

7. Vos droits

7.1 Dans la présente section 7, nous avons résumé les droits dont vous disposez en vertu de la législation sur la protection des données du GDPR. Certains de ces droits sont complexes et tous les détails n'ont pas été inclus dans nos résumés. Par conséquent, nous vous conseillons de lire les lois pertinentes et les orientations des autorités de régulation pour obtenir une explication complète de ces droits.

7.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :

(a) le droit d'accès ;

(b) le droit de rectification ;

(d) le droit de restreindre le traitement ;

(e) le droit de s'opposer au traitement ;

(f) le droit à la portabilité des données ;

(g) le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ; et

(h) le droit de retirer son consentement.

7.3 Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, le cas échéant, l'accès à ces données, ainsi qu'à certaines informations complémentaires. Ces informations supplémentaires comprennent des détails sur les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel concernées et les destinataires des données à caractère personnel. Pour autant que les droits et libertés d'autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données à caractère personnel. La première copie sera fournie gratuitement, mais les copies supplémentaires pourront faire l'objet d'une redevance raisonnable.

7.4 Vous avez le droit de faire rectifier les données à caractère personnel inexactes vous concernant et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter les données à caractère personnel incomplètes vous concernant.

7.5 Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel dans un délai raisonnable. Ces circonstances sont les suivantes : les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ; vous retirez votre consentement à un traitement fondé sur le consentement ; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ; le traitement est effectué à des fins de marketing direct ; et les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite. Il existe toutefois des exclusions au droit à l'effacement. Les exclusions générales comprennent les cas où le traitement est nécessaire : pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information ; pour le respect d'une obligation légale ; ou pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.

7.6 Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel. Ces circonstances sont les suivantes : vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel ; le traitement est illégal, mais vous vous opposez à l'effacement ; nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin des données à caractère personnel pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; et vous vous êtes opposé au traitement, dans l'attente de la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été limité sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données à caractère personnel. Toutefois, nous ne les traiterons autrement qu'avec votre consentement, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'intérêt public important.

7.7 Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire pour : l'exécution d'une mission d'intérêt public ou dans l'exercice d'une autorité publique dont nous sommes investis ; ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous formulez une telle objection, nous cesserons de traiter les informations à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer l'existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement serve à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

7.8 Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel à cette fin.

7.9 Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une mission effectuée pour des raisons d'intérêt public.

7.10 Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données à caractère personnel est :

(a) le consentement ; ou

(b) le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat,

et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir de notre part vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsqu'il porte atteinte aux droits et libertés d'autrui.

7.11 Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle responsable de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.

7.12 Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait.

7.13 Vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos données à caractère personnel en nous adressant une notification écrite ou par courrier électronique, en plus des autres méthodes spécifiées dans la présente section.

8. Sites web de tiers

8.1 Notre site web contient des hyperliens vers des sites web de tiers et des informations sur ces sites.

8.2 Nous n'avons aucun contrôle sur les politiques et pratiques de tiers en matière de protection de la vie privée et nous n'en sommes pas responsables.

9. Mise à jour des informations

9.1 Veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

10. A propos des cookies

10.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) qui est envoyé par un serveur web à un navigateur web et qui est stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

10.2 Les cookies peuvent être des cookies "persistants" ou des cookies "de session" : un cookie persistant sera stocké par un navigateur web et restera valide jusqu'à la date d'expiration fixée, sauf s'il est supprimé par l'utilisateur avant la date d'expiration ; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session de l'utilisateur, lorsque le navigateur web sera fermé.

10.3 Les cookies ne contiennent généralement pas d'informations permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci.

11. Cookies que nous utilisons

11.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

(a) pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site web et de nos services

(b) mémoriser vos préférences en ce qui concerne l'utilisation des cookies de manière plus générale

12. Les cookies suivants peuvent être installés lors de la navigation sur notre site web :

12.1 Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web. Google Analytics collecte des informations sur l'utilisation du site web au moyen de cookies. Les informations recueillies sur notre site web sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site web. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/. Google Analytics utilise les cookies suivants : _ga - Utilisé pour distinguer les utilisateurs. Expire au bout de 2 ans. _gid - Utilisé pour distinguer les utilisateurs. Expire au bout de 24 heures. _gat_UA-103848483-1 - Utilisé pour limiter le taux de requête. Durée d'expiration : session.

12.2 Notre site web définit exp_cookies_allowed, exp_cookies_accepted ou exp_cookies_declined pour suivre et respecter vos choix. Sur notre site web, nous utilisons des cookies pour nous rappeler où vous êtes et pour vous aider et vous protéger. Nous utilisons exp_last_activity pour que, chaque fois que la page est rechargée, la date et l'heure de votre dernière activité soient disponibles. Cela permet de déterminer l'expiration d'un formulaire ou d'une connexion. C'est essentiel pour que les utilisateurs connectés puissent enregistrer leurs données et ne pas les perdre lorsqu'elles sont saisies. La durée d'expiration est de 12 mois. exp_last_visit Définit la date et l'heure de votre dernière visite sur le site. Concerne les invités et les utilisateurs connectés. Le délai d'expiration est de 12 mois. exp_tracker Enregistre les 5 dernières pages que vous avez consultées et est utilisé principalement pour la redirection après certaines actions sur le site, c'est-à-dire le retour à des pages. Cela concerne les invités et les utilisateurs connectés. Ce cookie expire lorsque vous quittez le site. Nous utilisons également exp_csrf_token. Ce cookie protège contre les attaques de type Cross Site Request Forgery (CSRF). Une attaque CSRF oblige le navigateur d'une victime connectée à envoyer une fausse requête HTTP, comprenant le cookie de session de la victime et toute autre information d'authentification automatiquement incluse, à une application web vulnérable. Il expire de votre ordinateur au bout d'une heure.

13. Gestion des cookies

13.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies et de les supprimer. Les méthodes pour ce faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez toutefois obtenir des informations actualisées sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens :

(a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome) ;

(b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox) ;

(d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer) ;

(e) https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac (Safari) ; et

(f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

13.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites web.

13.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

14. Nos coordonnées

14.1 Ce site Internet est détenu et exploité par Micronclean Ltd.

14.2 Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles 00176558

14.3 Notre siège social est Micronclean Ltd, Roman Bank, Skegness, Lincolnshire, PE25 1SQ. ROYAUME-UNI

14.4 Vous pouvez nous contacter :

(a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus ;

(b) en utilisant le formulaire de contact de notre site web ;

(d) par courrier électronique, en utilisant l'adresse électronique publiée sur notre site web de temps à autre ; ou customer.services@micronclean.co.uk

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