Service sur place
Chez Micronclean, nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel. Pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits et services, nous vous proposons trois niveaux distincts de service sur site (OSS) pour répondre à vos besoins en matière de vêtements et de consommables. Les trois niveaux distincts d'OSS (Gold, Silver et Bronze) vous permettent de sélectionner ce dont vous avez besoin pour vous assurer que vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales.
Service Bronze
Au niveau bronze, un service d'éclusage de base est fourni, les tâches couvertes étant les suivantes :
- Collecte de vêtements souillés auprès des collecteurs
- Distribution des vêtements propres dans des casiers ou des distributeurs
Service de l'argent
Au niveau argent, un service plus géré est fourni, qui comprend tout ce qui est prévu au niveau bronze, mais qui s'étend aux couvertures :
- Distribution de produits consommables autour du site
- Fournir un point de contact entre le client et le BDM pour ce compte
- Assurer la liaison avec le BDM pour garantir le bon déroulement du contrat concernant le service sur site. Par exemple, les nouveaux arrivants, les départs, les problèmes des clients, etc.
- Entreprendre des chirurgies vestimentaires
Service de l'or
Au niveau Gold, le client bénéficie d'un logiciel entièrement géré, notre employé étant le visage de Micronclean sur le site du client. Le niveau de service fourni est le même que celui du niveau argent avec les ajouts suivants :
- Mesurer le personnel pour les nouveaux vêtements
- Fournir un premier point de contact pour le client, ses employés et le BDM afin de s'assurer que les besoins du client sont satisfaits rapidement.
- Gestion des stocks et distribution du stock de consommables
- Responsabilité de la liaison avec le client pour assurer la mise à jour mensuelle de la liste des porteurs.
Téléchargez le dépliant complet sur les services sur site et la gestion des fournisseurs ici.