Services à la clientèle - Présentation de l'équipe

Tracy Bailey
Responsable du service clientèle
A rejoint Micronclean en juin 2015

Tracy a commencé son parcours chez Micronclean en tant que superviseur du service client pour les consommables et en 2018, nos divisions Consommables et Vêtements ont fusionné. Grâce à sa passion pour le service client, elle a été promue au poste de responsable du service client, créant des directives, s'occupant du contrôle qualité, des procédures, des réglementations, de la documentation, gérant une formidable équipe de service client et s'assurant que tous travaillent en collaboration pour fournir un excellent service client à la fois aux clients britanniques et aux clients internationaux.

Contactez Tracy à l'adresse suivante : tracy.bailey@micronclean.co.uk

Rosie Hayes
Superviseur du service clientèle
A rejoint Micronclean en février 2019

Rosie a débuté en tant que coordinatrice du service clientèle, mais sa passion pour l'excellence du service clientèle et l'établissement d'excellentes relations avec les clients lui a rapidement valu d'être promue "superviseur du service clientèle". Rosie est une leader/motivatrice naturelle qui s'assure que nous fournissons des réponses rapides et adopte une approche proactive pour maintenir l'excellent service que nous fournissons chez Micronclean. Les connaissances approfondies de Rosie en matière de procédures et de principes, son souci du détail et ses compétences en matière d'organisation se répercutent sur l'équipe du service clientèle. Elle est en mesure de résoudre les plaintes et les problèmes tout en conservant un comportement professionnel et calme, ce qui garantit que nos clients sont au cœur de toutes nos activités.

Contactez Rosie à l'adresse suivante : rosie.hayes@micronclean.co.uk

Debbie Melia
Coordonnateur du service clientèle pour les consommables
Entré en 1983, il travaillait pour (Fenland Laundries)

Debbie a débuté dans notre service de blanchisserie, puis dans les magasins, où elle s'occupait de l'emballage et de l'expédition vers les hôtels et les restaurants. Elle a ensuite progressé dans le secteur de la recherche et du développement, avant de rejoindre notre service clientèle en 2008 en tant que coordinatrice du service clientèle pour les produits consommables. Elle est fière de connaître nos produits et nos procédures, d'avoir le client au premier plan dans tout ce qu'elle fait et de fournir un service à la clientèle exceptionnel.

En dehors de son travail, Debbie se passionne pour les voyages, les promenades avec son chien Lilly et le jardinage. La devise de Debbie est "une fois vu, jamais oublié".

Contactez Debbie à l'adresse suivante : debbie.melia@micronclean.co.uk

Ashleigh Herbert
Coordinateur du portefeuille international
A rejoint Micronclean en 2018

Ashleigh a débuté en tant que coordinatrice du service clientèle. Elle a rapidement acquis une expertise en matière de procédures, de réglementations et de documentation relatives à l'exportation et occupe aujourd'hui le poste de coordinatrice du portefeuille international. Dans le cadre de ses fonctions, elle s'occupe de tous les clients exportateurs depuis le bureau, réserve tous les envois à l'étranger, traite les nouvelles commandes, remplit les documents de douane et fournit un service clientèle de haute qualité pour lequel nous sommes réputés au Royaume-Uni et à l'étranger.

En dehors de son travail, Ashleigh s'adonne à sa passion pour les voyages, explorant de nouvelles destinations et s'immergeant dans des cultures différentes.

Contactez Ashleigh à l'adresse suivante : ashleigh.herbert@micronclean.co.uk

Nicole Brown
Coordinateur des services à la clientèle
A rejoint Micronclean en juillet 2019

Nicole fait partie intégrante du département des services à la clientèle et, en 2022, elle s'est lancée dans l'élargissement de ses compétences et de ses connaissances dans le domaine de l'exportation. Grâce à son dévouement et à son travail acharné, Nicole est devenue un membre précieux des équipes des services à la clientèle pour le Royaume-Uni et l'exportation. Nicole traite les commandes Export/Royaume-Uni, coordonne les expéditions, gère tous les aspects de la documentation Export/Royaume-Uni, travaille avec les gestionnaires de comptes Export/Royaume-Uni et s'occupe de l'administration des clients. Son souci du détail et son engagement à fournir un service client exceptionnel ont contribué à maintenir la réputation de Micronclean en tant que fournisseur de confiance pour les distributeurs internationaux et les clients britanniques.

En dehors de son travail, Nicole aime passer du temps avec sa famille et ses amis et adore voyager.

Contactez Nicole à l'adresse suivante : nicole.brown@micronclean.co.uk

Jamie Waters
Coordinateur des services à la clientèle
A rejoint Micronclean en juin 2022

Jamie assiste ses responsables du développement commercial et nos clients pour les questions quotidiennes, les préoccupations, l'assistance et les tâches administratives, en faisant toujours un effort supplémentaire pour s'assurer que le client est heureux et satisfait des produits et services de Micronclean. L'attitude positive, la patience et l'empathie de Jamie contribuent à soutenir notre service clientèle exceptionnel.

En dehors du travail, Jamie s'intéresse au football, à la gymnastique et au fitness.

Contactez Jamie à l'adresse suivante : jamie.waters@micronclean.co.uk

Rebecca Price
Coordinateur des services à la clientèle
A rejoint Micronclean en février 2022

Elle est méticuleuse dans tout ce qu'elle fait et s'occupe du traitement des commandes et des devis au Royaume-Uni, de la coordination des expéditions, de la gestion des aspects de la documentation britannique et de l'administration des clients.

En dehors du bureau, elle aime l'équitation, la marche, les séjours en ville et la coiffure.

Contactez Rebecca à l'adresse suivante : rebecca.price@micronclean.co.uk

Ryan Poyser
Coordinateur des services à la clientèle
A rejoint Micronclean en avril 2022

Ryan travaille avec diligence pour soutenir notre base de clients et aider ses responsables du développement commercial dans les tâches administratives quotidiennes. La communication quotidienne est essentielle pour Ryan et il excelle dans les demandes de renseignements, rassurant en fournissant le meilleur service possible à tout moment, son sens aigu du détail est ce qui cimente une bonne expérience client.

En dehors du travail, Ryan aime les escapades en ville, la télé-réalité et les spectacles de drague.

Contactez Ryan à l'adresse suivante : ryan.poyser@micronclean.co.uk

Anne Evans
Coordinateur des services à la clientèle
A rejoint Micronclean en juillet 2007

Anne est tout ce que le Service Client est chez Micronclean, elle s'efforce d'améliorer continuellement le service client.

Tout au long de son emploi, elle est restée dans le département et joue un rôle essentiel au sein de l'équipe. Sa nature solidaire, ses années de service et sa connaissance des produits renforcent notre engagement à fournir un service exceptionnel à la clientèle.

En dehors de son travail, Anne aime marcher sur la plage, jardiner et lire.

Contactez Anne à l'adresse suivante : anne.evans@micronclean.co.uk

Kylie Doy
Administrateur du service clientèle
A rejoint Micronclean en août 2010

Kylie a débuté en tant que coordinatrice du service clientèle et a accédé à son poste actuel pour mieux comprendre notre gamme de produits consommables. Elle se concentre moins sur les demandes de renseignements des clients et travaille en coulisses sur notre gamme de produits consommables en veillant à ce que les commandes de nos clients soient traitées et accusées réception de manière efficace, conformément à notre charte de service à la clientèle, afin d'offrir un service de haute qualité.

En dehors du travail, Kylie aime faire du sport, promener son chien Millie et passer du temps avec sa famille et ses amis.

Contactez Kylie à l'adresse suivante : kylie.doy@micronclean.co.uk